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Termos e Políticas

Termos e Politicas

O ADQUIRENTE como direto comprador se reserva no direito de aceitar ou não os termos a seguir, se responsabilizando por estes. Caso o ADQUIRENTE não aceite estes termos sua encomenda não irá prosseguir, sendo esta automaticamente cancelada junto a Presentes Com Carinho, sendo esta a INTERMEDIADORA desta transação de compra.

1.    Entrega

O prazo médio de validação do pagamento e remessa da encomenda para pagamentos via Cartão de Crédito é de até 8 dias úteis contados a partir da Confirmação do Pagamento, para pagamentos via Boleto Bancário o prazo médio de remessa é de até 10 dias úteis após Confirmação do Pagamento. Estes prazos poderão sofrer variações conforme a disponibilidade de cada item composto na encomenda. O prazo de entrega para encomendas com Frete Grátis pode variar de 15 a 60 dias úteis contados a partir da data de envio, não sendo contabilizados sábados, domingos e feriados, este também poderá sofrer variação para mais ou para menos de acordo com o serviço dos Correios disponível na região de entrega solicitada pelo ADQUIRENTE e possíveis atrasos alfandegários.

Caso o ADQUIRENTE não receba sua(s) encomenda(s) em até 90 dias corridos após envio deste, a INTERMEDIADORA se responsabiliza em realizar o ESTORNO TOTAL do valor pago pelo ADQUIRENTE referente ao produto adquirido e aos serviços prestados pela INTERMEDIADORA.

Caso haja qualquer tributação referente à remessa da encomenda, o ADQUIRENTE como direto e único importador é o real responsável por tais taxas. Em caráter exclusivo a INTERMEDIADORA se propõe a ressarcir o ADQUIRENTE destes custos como um PRESENTE aos serviços contratados.

Todas as encomendas enviadas possuem Código de Rastreio que será enviado imediatamente após despacho da(s) encomenda(s) por parte do(s) REMETENTE(s) ao ADQUIRENTE, o Código de Rastreio usualmente estará disponível no site dos Correios.com.br em até 20 dias úteis após postagem da encomenda. Com este código o cliente poderá acompanhar o transporte de sua(s) encomenda(s) através do site www.correios.com.br. A INTERMEDIADORA não poderá garantir que o Código de Rastreio esteja habilitado no site dos Correios do Brasil até o momento da entrega deste ao ADQUIRENTE. Por tratar-se de uma encomenda Internacional, este prazo poderá variar de acordo com o serviço disponível no despacho realizado pelo REMETENTE e no recebimento pelo país de DESTINO do ADQUIRENTE.

Caso haja mais de um item diferente na mesma encomenda, estes poderão ser enviados separadamente para que seja agilizado o recebimento da encomenda por parte do ADQUIRENTE, isso não irá gerar qualquer custo para o ADQUIRENTE, ocorrerá apenas de ser gerado um novo código de rastreio para cada remessa enviada pelo(s) REMETENTE(s).

Importante: Caso o ADQUIRENTE recuse o recebimento da encomenda, esta retornará ao REMETENTE. Neste caso o ADQUIRENTE deverá solicitar a INTERMEDIADORA, a Presentes Com Carinho, um novo envio da encomenda e, no caso esta como INTERMEDIADORA, irá solicitar ao REMETENTE uma nova remessa da encomenda seguindo os mesmos prazos dispostos no item Prazo de Entrega. O REMETENTE possui até 90 dias para recebimento e remessa da encomenda ao ADQUIRENTE. É estabelecido ainda, que todas as informações referente a endereço postal apresentadas no momento da geração da ordem de encomenda são de total responsabilidade do ADQUIRENTE, não sendo estes dados em nenhum momento alterados pela INTERMEDIADORA, sendo assim, a INTERMEDIADORA em nenhum momento se responsabiliza por encomendas que retornem ao remetente por problemas devido as informações prestadas pelo ADQUIRENTE ou mal interpretadas pelo serviço postal dos Correios do Brasil.

Caso haja qualquer problema com a encomenda recebida, a INTERMEDIADORA se responsabiliza em contatar o REMETENTE para obter maiores esclarecimentos e as medidas a serem tomadas a respeito.

2.    Pagamento

A INTERMEDIADORA disponibiliza ao ADQUIRENTE meios que este poderá utilizar para efetuar o pagamento dos itens adquiridos. Este poderá utilizar-se de Cartões de Crédito ou Boleto Bancário para pagamento com a total segurança disponibilizada pelos GATEWAYS de pagamentos utilizados pela INTERMEDIADORA. Todos os dados utilizados no momento do pagamento das encomendas são diretamente enviados ao GATEWAY que neste caso, é o único responsável por armazenar e assegurar estes dados. Os valores recebidos pela INTERMEDIADORA correspondem aos serviços prestados de intermediação de importação e ao valor referente aos itens, que neste caso, é passado diretamente ao REMETENTE.

3.    Encomendas

Encomendas e compras em grandes quantidades deverão ser realizadas exclusivamente pelos contatos dispostos no site da INTERMEDIADORA, neste caso, estes mesmos Termos se aplicam a tais serviços prestados pela INTERMEDIADORA ao ADQUIRENTE.

4.    Trocas

Os itens devem conter obrigatoriamente suas etiquetas e embalagens originais, caso não as possua o pedido de troca será negado. Os motivos aceitos para trocas serão:

4.1 Tamanho/modelo errado

            Caso haja divergência no tamanho ou modelo enviado por parte do REMETENTE ao ADQUIRENTE, este poderá solicitar o envio de novo item sem qualquer custo ao ADQUIRENTE. Neste caso o ADQUIRENTE irá enviar uma foto do item recebido e constatado a divergência, será solicitado ao ADQUIRENTE o envio do item a INTERMEDIADORA sem qualquer custo, esta o recebendo, terá até 30 dias para o envio do item ao REMETENTE e solicitar a este o envio novamente do produto correto ao ADQUIRENTE. Caso mesmo assim o ADQUIRENTE não esteja satisfeito, poderá solicitar em qualquer momento a INTERMEDIADORA a devolução do valor pago que será feito em até 30 dias úteis após recebimento do item.

4.2 Defeito de fabricação

            Troca pelo mesmo item, caso o REMETENTE não o possua mais disponível, o ADQUIRENTE receberá um cartão de desconto ou a devolução do valor total do item. O cartão de desconto será gerado após o ADQUIRENTE remeter o produto à INTERMEDIADORA sem qualquer custo, e este ser constatado o defeito junto a REMETENTE.

            A troca ou devolução será valida até 7 dias contatos da entrega do mesmo.

            A INTERMEDIADORA terá até 30 dias corridos para constatar o defeito, efetuar a troca do item junto ao REMETENTE ou gerar o cartão de desconto e remeter este ao ADQUIRENTE. O ADQUIRENTE deverá enviar fotos do item avariado a INTERMEDIADORA e posteriormente o item para análise e remessa ao REMETENTE.

4.3 Não gostou do produto

            O ADQUIRENTE receberá um cartão de desconto no valor do(s) item(ns) adquiridos ou a devolução do valor total pago, porém o frete de devolução do(s) item(ns) ao REMENTE será por conta do ADQUIRENTE, caso constado que o(s) item(ns) esteja(m) em perfeitas condições e com suas respectivas etiquetas e embalagens o valor do(s) item(ns) será devolvido ao ADQUIRENTE via depósito bancário.

            A troca será válida até 7 dias contados da entrega do mesmo.

            A INTERMEDIADORA terá até 30 dias para estornar o valor do produto ao ADQUIRENTE ou gerar o cartão de desconto.

            Obs.: É estabelecido que em todas as trocas, todas as etiquetas originais do produto estejam invioladas.

 

5.    Cancelamentos

Os pedidos poderão ser cancelados pelo ADQUIRENTE até o momento em que seu status estiver em "Aguardando Pagamento", "Pagamento Confirmado" ou "Pagamento em Verificação". Caso o pedido se encontre em qualquer outro status que não estes, será necessário que o ADQUIRENTE aguarde a chegada da encomenda no endereço cadastrado e, então este irá remeter o(s) item(ns) a INTERMEDIADORA para que esta proceda com a devolução dos valores pagos.

O(s) item)ns) referente a encomenda cancelada deverá ser remetido via Correios do Brasil e no momento do reembolso da encomenda, será incluido o valor pago pela ADQUIRENTE para remessa da mesma. No momento da restituição dos valores, será descontado do ADQUIRENTE qualquer valor referente ao(s) item(ns) estar avariado ou danificado por conta deste.

A INTERMEDIADORA se reserva no direito de poder cancelar qualquer encomenda em que o(s) item(ns) adquirido(s) por algum motivo não se encontre mais em produção ou não poderá mais ser enviado ao ADQUIRENTE por parte do REMETENTE.

Todos os prazos referem-se a prazos médios, podendo estes sofrerem atrasos devido a indisponibilidade momentânea do(s) item(ns) adquirido(s), atrasos por parte do serviço dos Correios do Brasil ou por parte das instituições bancárias.

6.    Serviços Prestados

O ADQUIRENTE esta de acordo que solicita o serviço a INTERMEDIADORA de importação do(s) produto(s) desejados seguindo as políticas descritas a acima.O ADQUIRENTE se responsabiliza pelos produtos adquiridos estarem ou não dentro das normas vigentes em seu país.

Dúvidas?

Possui alguma dúvida, sugestão ou reclamação?

Entre em contato conosco através do e-mail contato@presentescomcarinho.com ou pelo Skype @presentescc.

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